이용약관
주식회사 루토 · 시행일
제1조 목적 및 적용
본 약관은 모바일 애플리케이션, 웹페이지 및 이에 부수하는 기능을 포함한 Rootpo 서비스에 적용됩니다.
제2조 용어의 정의
서비스란 랜드마크 탐색, 현장·사후 인증, 도감, 업적, 프로필, 팔로우 및 기타 관련 기능을 말합니다.
제3조 계정 생성 및 관리
이용자는 정확하고 최신인 정보를 제공해야 하며, 타인을 사칭하거나 권한 없이 다른 사람의 정보를 사용할 수 없습니다.
제4조 서비스의 제공 및 변경
운영자는 랜드마크 정보, 인증, 도감, 업적, 소셜 기능 및 고객지원 기능을 제공합니다.
제5조 랜드마크 인증
이용자는 직접 촬영했거나 적법하게 사용할 수 있는 자료만 제출해야 하며, 위치 조작·사진 도용 등 부정한 방법으로 얻은 인증은 취소될 수 있습니다.
제6조 이용자 콘텐츠와 권리
이용자는 자신이 올린 콘텐츠에 대한 권리를 유지하며, 서비스 제공에 필요한 범위의 이용권을 운영자에게 부여합니다.
제7조 커뮤니티와 금지행위
불법·유해 콘텐츠, 혐오·괴롭힘, 스팸, 사기, 권리 침해 및 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위를 금지합니다.
제8조 신고, 차단 및 콘텐츠 조치
이용자는 계정이나 콘텐츠를 신고·차단하고 문의하기로 재검토를 요청할 수 있습니다. 신고된 콘텐츠는 검토 중 숨기며, 운영자는 사유를 기록해 삭제결정·복원·검토 보류 조치를 합니다. 관리자 삭제결정 콘텐츠는 결정 통지 확인 후 비공개로 30일 보관합니다. 재검토·법적 보존 사유가 있거나 통지·삭제 일정이 미확정이면 영구 삭제하지 않습니다. 30일은 법적 이의신청 기한이 아닙니다. 작성자의 직접 삭제·사진 교체와 구분하며 세부 기준은 개인정보 처리방침과 운영정책에 따릅니다.
제9조 지식재산권
서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표 및 데이터 구성에 관한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
제10조 개인정보와 위치정보
개인정보와 위치정보는 개인정보 처리방침, 별도의 동의 화면 및 관계 법령에 따라 처리됩니다.
제11조 서비스 이용 제한 및 계약 종료
이용자는 언제든 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 운영자는 약관 위반 등이 확인된 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
제12조 서비스의 보증 및 책임 제한
운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하지만 모든 정보와 자동 인증 결과의 완전한 정확성을 보증하지는 않습니다.
제13조 약관 변경
변경 내용과 시행일은 서비스에서 안내하며 일반 변경은 원칙적으로 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 알리는 기준을 적용하도록 준비합니다. 법령상 더 긴 기간이나 별도 동의가 필요한 경우에는 그 요건을 따릅니다. 실제 시행일은 최종 문서의 게시와 적용 일정이 확정될 때 기재합니다.
제14조 준거법 및 분쟁 해결
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁은 관계 법령이 정한 관할 법원에서 해결합니다.
제15조 문의
약관, 계정 제한 또는 서비스 이용에 관한 문의는 설정 및 활동 → 문의하기를 통해 접수할 수 있습니다.
제16조 구매·환불 — 공통 안내
코인 유효기간 구매한 코인은 유효기간 없이 사용할 수 있어요. 구매한 스토어 기준 현재 휴대폰이 아니라 구매한 스토어의 기준을 적용해요. 법령과 스토어가 인정하는 환불 권리는 별도로 보장돼요. 실물 뱃지는 아직 판매 준비 중이에요. 유료 스킨 환불 구매 전 제한 안내와 필요한 미리보기·체험 조치를 제공하고 유료 콘텐츠 제공이 시작된 경우에만, 법령이 허용하는 범위에서 단순 변심 환불을 제한해요. 무료 미리보기는 유료 제공 개시가 아니에요. 미지급·하자·설명과 다른 제공 및 법령·스토어가 인정한 환불은 예외이며, 코인의 14일 비례 기준은 스킨에 적용하지 않아요. 환불 결과와 문의 환불 신청만으로 코인이나 스킨을 회수하지 않아요. 스토어의 환불 결과를 확인한 뒤 해당 구매만 정산하고, 사용·예약 중인 코인은 내역을 검토해요. 문의하기에 스토어·상품·구매일·주문번호와 문제 상황을 알려주세요. 비밀번호·인증 코드·전체 카드번호는 보내지 마세요. 문의 접수는 환불 완료가 아니에요. 인증 신청 코인 반환과의 차이 인증 반려·서버 오류에 따른 코인 반환은 구매대금 환불과 달라요. 심사 보류 중에는 차감 상태를 유지하고, 이후 승인되면 유지하며 반려되면 반환해요. 코인이 반환되어도 당일 신청 횟수는 복구되지 않아요.
제17조 구매·환불 — Apple App Store
Apple 구매 환불 Apple 문제 신고 페이지에서 환불을 요청할 수 있어요. 환불 가능 여부와 금액은 법령과 국가·지역별 Apple 약관에 따라 Apple이 심사해요. Rootpo의 Google Play용 14일 기준이나 코인 비례 계산식을 Apple 구매의 제한 또는 보장 금액으로 적용하지 않아요. https://reportaproblem.apple.com/
제18조 구매·환불 — Google Play
Google Play 코인 환불 구매 완료 후 14일 이내에 처음 접수한 단순 변심 요청은 해당 구매의 미사용 유료 코인 비율로 환불해요. 심사 중인 코인은 내역을 확인하며, 확인 중 14일이 지나도 기간 내 접수는 유지돼요. 이후 접수는 이 추가 기준에서 제외되지만, 법령과 Google이 인정한 환불은 별도로 처리해요. 구매별 환불 금액 기준 금액은 실제 결제금액 × 해당 구매의 환불할 미사용 유료 코인 수 ÷ 해당 구매의 유료 코인 수예요. 무료 코인·다른 구매·이미 환불된 금액과 회수된 코인은 제외해요. 요청 후 추가 사용분도 제외하며, 최종 금액은 스토어의 세금·통화 정산 단위에 맞춰 안내해요. 부분 환불이 지원되지 않는 경우 Google Play에서 해당 결제 수단의 부분 환불을 지원하지 않으면 담당자가 가능한 처리 방법과 금액을 안내해요. 기술적 제한만으로 법정 환불권을 배제하거나 동의 없이 코인으로 대신 지급하지 않아요. https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244
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